Zukunft des Gartenfachhandels: KI, Kommunikation und Wandel im Fokus

Innovationen und menschliche Faktoren gestalten die Zukunft des Gartenbaus

Die Rolle künstlicher Intelligenz in der Gartenbauberatung

Berater des gärtnerischen Fachhandels führten eine tiefgehende Auseinandersetzung über die Potenziale und Grenzen von KI-Anwendungen, wie Claude oder ChatGPT, in der täglichen Kundenberatung. Die Diskussion konzentrierte sich auf praktische Anwendungsbereiche, die von der Entwicklung spezialisierter KI-Assistenten bis zur Unterstützung in strategischen Fragen der Beratung, der internen und externen Kommunikation sowie des Wissensmanagements reichten.

Menschliche Kompetenzen im Vordergrund des technologischen Fortschritts

Trotz der rasanten technologischen Fortschritte wurde während der Tagung deutlich hervorgehoben, dass der menschliche Faktor eine immer wichtigere Rolle spielt. Aspekte wie die innerbetriebliche Kommunikation, soziale Fähigkeiten und die Qualität der persönlichen Beratung gewinnen in einer zunehmend digitalisierten Welt weiter an Bedeutung.

Regulatorische Anforderungen und praktische Einblicke

Ein weiterer Schwerpunkt lag auf den gesetzlichen Rahmenbedingungen, darunter neue Vorschriften für Umweltaussagen und deren Auswirkungen auf die Branche. Ergänzend zu theoretischen Vorträgen über Markt- und Konsumententrends erhielten die Teilnehmer durch Besuche bei Gärtnereien wie Berchtenbreiter, Gartencenter Kiefl, Gärtnerei Dumbsky und Gärtnerei Scherdi praxisnahe Einblicke. Diese Familienbetriebe demonstrierten eindrucksvoll, wie sie trotz schwieriger Bedingungen wie Fachkräftemangel, Energiepreisfragen und geopolitischer Unsicherheiten zuversichtlich, innovativ und experimentierfreudig agieren.